Ügyfélszolgálat

100 napos visszaküldés és csere

A csomag átvételétől számított 100 napon belül a terméket visszaküldheti (a vételár visszatérítésével), vagy másik méretre, modellre vagy színre cserélheti. A terméken nem lehetnek kopás vagy használat jelei, és az eredeti dobozában kell visszaküldeni.

Figyelem: a csere nem egyidejűleg történik: először küldje vissza nekünk a terméket.

A visszaküldés módja

A terméket az eredeti dobozában csomagolja be fóliába, zacskóba vagy tasakba, hogy a doboz szállítás közben ne sérüljön, majd küldje vissza az alábbi módok egyikén:

• Adja fel egy Csomagküldő átvevőhelyen (az átvevőhelyek listája: www.csomagkuldo.hu/atvevohelyek). A csomagon tüntesse fel ezt a számot: 97397576. A visszaküldés díja 990 Ft.
• Kérjen futárt a címére; ebben az esetben a díj 1 500 Ft.

A visszaküldés díját levonjuk a visszatérítendő összegből. Kérjük, ne ragassza a szállítási címkét közvetlenül a termék dobozára: ha a doboz emiatt megsérül, 1 500 Ft-ot levonunk.

Csere

1. lépés: Adjon le új rendelést a kívánt termékkel, és a Megjegyzések mezőbe írja be a korábbi rendelés azonosítóját, a cserélni kívánt termék nevét és kódját, valamint a csere okát.

2. lépés: Küldje vissza a cserélni kívánt terméket a fenti módok egyikén.

3. lépés: Amint a termék visszaérkezett hozzánk, elküldjük az új terméket. Ha az új termék drágább, a különbözetet és az esetleges szállítási díjat átvételkor a futárnak fizeti ki; ha olcsóbb, a különbözetet e-mailben küldött utalványként vagy bankszámlára utalva térítjük vissza (ehhez a rendelés megjegyzésébe írja be a számlatulajdonos nevét és IBAN-számát).

Visszaküldés és pénzvisszatérítés

Kérjük, jelezze visszaküldési szándékát az info@csakcipo.hu címen, majd küldje vissza a terméket a fenti módok egyikén. A vételárat a visszaküldött termék beérkezésétől számított legfeljebb 14 munkanapon belül bankszámlára utaljuk.

Ha a törvényes elállási jogával él (a termék átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül), a vételárat az eredeti szállítási díjjal együtt legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszatérítjük; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolta, hogy visszaküldte.